維護 · 保障

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服務基本原則

廣州冰泉制冷認為用戶的每一件小事,都是冰泉的大事!只有把不斷提高售后服務質量、打造專業售后隊伍放在售后工作的首位,才能讓用戶切身感受到我們貼心的售后服務理念和機制,廣州冰泉制冷有全方位的售后服務網絡、雄厚的技術根基和大量的人才支持,保證客戶能夠享受到快捷、高效、品質的售后服務。

售后服務特色

售后服務流程

1.客戶撥打服務電話,提供基本信息

2.客服反饋客戶信息 給工程部門

3.工程部門聯系客戶, 了解客戶需求

4.不能電話溝通解決, 約定上門服務時間

5.按約定時間 上門維修

6.客戶確認維修 效果

7.公司電話回訪, 客戶評價

4.可電話溝通解決

上門服務規定

服務電話

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